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・イベントクエスト「[レイド]亀裂の先の脅威」が7人以上のパーティで達成にならない
(2016/3/18 13:00掲載)
2016年3月17日(木)メンテナンス後から2016年3月31日(木)の期間で実施中の
「伝説の亀裂に挑め！」イベントのクエスト「[レイド]亀裂の先の脅威」において、
7人以上のパーティで各クエスト対象を討伐した場合、クエスト達成にならない問題を
確認しております。

当該現象に関しましては、現在開発元にて原因の調査を
行なっておりますが、修正まで時間を要する場合がございます。

そのため、誠にお手数をお掛けいたしますが、クエスト「[レイド]亀裂の先の脅威」を
進行される際は、6人パーティでクエストを進行くださいますようお願い申し上げます。

なお、2016年3月17日(木)メンテナンス後から当告知掲載前までに、当問題によりクエストが
達成にならなかったお客様におかれましては、以下の情報をご記載いただき、お問い合わせまで
ご連絡くださいますようお願いいたします。

▼ご連絡の際に必要な情報
　・当該現象の発生した日時
　・当該現象の発生したキャラクター名
　・当該現象の発生したダンジョン名

ご連絡いただきました情報を基に、運営チームにて調査を行ないます。
調査の結果、クエストが達成されていなかった事を確認いたしましたら、
クエスト達成状況に応じた補償対応を行なわせていただきます。
なお、可能な限り早期の対応に努めさせていただきますが、
場合によっては対応までお時間をいただく場合がございます事を、
予めご了承ください。

また、当告知掲載以降に当該現象が発生したお客様におかれましては、
補償の対象外となりますため、何卒ご理解ご了承くださいますよう
お願い申し上げます。

・パーティボーナスのアイコンが正常に表示されない場合がある　(2016/3/3掲載)
現在、パーティおよびユニオン結成時、もしくは脱退時にパーティボーナスのアイコンが
正常に表示されない場合があることを運営チームにて確認しております。

なお、ゲーム内での実際の効果自体には問題ございませんのでご安心下さい。
また、上記現象の改善までには今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

・レンジャーの魔気が自然に回復しない場合がある　(2016/2/25掲載)
レンジャーの魔気が自然に回復しない現象につきまして、発生確認以降、
原因と考えられるプログラムの修正を長期に渡り実施してまいりました。
その結果、運営チームにて当問題の発生は確認されなくなった事から、
プログラム修正の結果改善されたと判断いたしました。

しかしながら、ご利用環境や個別キャラクターによって発生する可能性も
ございますため、お客様には大変お手数をおかけいたしますが、
当お知らせ以降に上記現象が発生したお客様におかれましては、
発生時の詳細な状況等の情報をご記載いただき、不具合報告フォームまで
ご提供いただけますと幸いでございます。

　◆いただきたい情報
　・問題発生時間
　・問題発生エリア
　・問題発生時の前後の行動(エリア移動後すぐ等)

この度はお客様に大変ご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げますと共に、
ご理解とご協力の程をよろしくお願い申し上げます。

・ハカナス料理大会イベントについて　(2016/2/25掲載)
イベント終了に伴い2016年2月25日(木)メンテナンス時にイベントNPCおよび
破棄不可能アイテム「コイン」の削除を行わせいただきました。
イベントクエスト受諾状態のお客様はクエストの破棄をお願いいたします。

誤ってクエストを報告し破棄不可能アイテム「コイン」を取得してしまった場合は、
運営チームにて「コイン」の削除対応をお客様毎に行わせていただきます。
お手数ではございますが、お問い合わせよりご連絡いただきますようお願いいたします。

・採集の熟練度が正常にレベルアップしない
一部のお客様において発生している、熟練度上昇の条件を満たしていても、
採集レベルが次の段階へと自動でレベルアップしない問題につきまして、
開発チームと検討した結果、問題修正までに時間がかかるとの結論から、
運営チームにて採集クエストが進行できるよう採集レベルの引き上げ対応を
お客様毎に行わせていただきます。

該当現象が発生しているお客様には大変お手数ではございますが、
下記の情報を添えてお問い合わせよりご連絡をいただけますと幸いでございます。

◆いただきたい情報
　・該当問題が発生しているキャラクター名
　・キャラクターが存在するサーバー名

お客様にはご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。