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ICARUS ONLINE運営チームです。

■「6周年記念 SPECIAL LIMITED BOX」購入時にエラーが発生する問題

※2021年5月3日(月)14:35頃追記
当該問題の発生に伴い、問題発生以前に特賞パッケージに当選し
シリアルコードを獲得したままアイテムの受け取り設定を
行っていなかったアカウントにて該当のシリアルコードを
正常に使用できなくなる問題を確認しております。

当該問題につきましては、獲得後未使用の特賞パッケージの
シリアルコードを一度回収させていただき、回収した個数分の
特賞パッケージのシリアルコードを再度配布いたしましたため、
併せてご確認いただけますと幸いでございます。

この度はお客様にご迷惑をおかけ致しました事を
運営チーム一同深くお詫び申し上げます。

※2021年5月3日(月)13:35頃追記
当該問題に関しましては調査が完了し、不足分のシリアルコードを
該当アカウントのシリアルコード保管箱へと配布いたしましたため、
お手数をおかけしますがご確認いただけますようお願いいたします。

この度は当該問題により、お客様にご迷惑を
お掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

2021年5月3日(月) 0:32分頃より、
「6周年記念 SPECIAL LIMITED BOX」にてボックスの
購入時にエラーが発生する問題を確認しておりましたが、
同日11:40頃に改善致しました。

■障害内容
・ボックス購入時にエラーが発生する。

上記の問題発生期間においてボックスを購入された
お客様につきましては、獲得したシリアルコードが正常に
配布されていない可能性があり、現在運営チームにて
調査を行わせていただいております。

なお、当該問題について進捗等がございましたら、
公式サイト内にてご案内を行わせていただきますため、
お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けしますが
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

この度は「6周年記念 SPECIAL LIMITED BOX」購入時に
エラーが発生する問題により、お客様にご迷惑を
お掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

ICARUS ONLINE運営チーム